为落实交通运输部海事局关于长三角海事监管与服务保障一体化工作要求，加强沪浙政务服务区域协同，大力推进政务服务事项“跨域办”，5月15日，上海海事局跨前一步、上门服务，为舟山籍船舶批量办结船舶文书签注108份，有效解决了船员、企业办事“两地跑”“折返跑”的问题，全面提升了政务服务便捷度。

局属洋山港海事局大洋山海巡执法大队在日常执法中发现辖区有16艘舟山籍船舶法定文书急需签注，政务中心在了解船方具体需求后，第一时间核实船舶信息，联合大洋山海巡执法大队将“跨域办”服务窗口前移到船方“家门口”，为企业提供“定制式”上门服务。一是专员对接，服务咨询“零距离”。在接到企业诉求后，立即安排“跨域办”专员对接，畅通政务服务咨询渠道，耐心告知船舶文书签注的申请流程和需要提交的材料，实现政务服务与企业需求的无缝对接。二是精心筹备，文书签注“零等待”。在与企业确定好业务办理的具体时间后，安排“跨域办”专员指导企业填写《船舶文书签注申请书》，在确保不影响主业正常运作的前提下，提前做好政务窗口人员调配和工作部署，力求实现船舶文书签注“好办”“快办”“马上办”。三是高效规范，当场办结“零跑腿”。在严格遵守文书签注业务法规要求的基础上，政务中心“帮办”专员对百余本法定文书逐份登记、集中签注，仅用1个多小时便高效完成该项工作，真正实现群众办证“零跑腿”，为船东节约工时费1万余元，有效解决了企业燃眉之急。

“跨域办”的实施是政务服务从海事供给导向转向群众需求导向的具体体现，实现了更多政务服务省心、省时、省力。下一步，上海海事局将持续拓展海事政务服务事项“掌上办”“跨域办”“无感办”深度和广度，增强靠前服务、主动服务的意识，为海事区域政务服务一体化发展提供更多典型经验和工作示范，不断拓展长三角海事一体化发展同心圆的服务半径。