近日，“全国水运系统服务船员十佳案例”揭晓，上海海事局“船员办证和换班‘应办尽办、急事急办、特事特办’工作机制”荣获十佳案例，“需求导向 务实创新 为临港新片区高素质船员发展赋能”荣获优秀案例。

一直以来，上海海事局高度重视船员权益保障工作，坚持用心用情用心服务船员群体。本轮上海疫情暴发以来，面对船员办证和换证的迫切需求，第一时间成立了“党员突击队”，建立了特殊时期海事“三办”工作机制：一是应办尽办，“逆行”驻守，保障船员换班和全国海员证制证工作正常运转。3月28日，上海进入全域静态管理，上海海事局及时启动海员证制作、寄递各环节应急预案，克服半数职工被封控在家的影响，紧急调集人员，保障5名应急制证人员进入工作场所，开展海员证制证和船员证书审核工作，做到应办尽办。二是急事急办，规范透明，证书加急服务解决船员难题。疫情期间，党员突击队员加快证书审批和核对速度，确保船员证书在规定时间内办结。同时，及时协调东保中心通过海图快递渠道寄发海员证，紧急联系上海市有关部门申请取得市内交通特别通行证，打通了海员证邮递寄送渠道。启动紧急制证程序，主动对接海员证签发海事机构远程核对，由船员（航运公司）或其委托人在上海直接领证，保障船员及时上船就业。三是特事特办，容缺办理，诚信管理加事后监督便利船员。受疫情影响，很多船员无法现场递交相关材料，航运公司也无法申办相关事务。船员考试中心按照“公开公正”的原则，以诚信管理制度为基础，启动容缺办理模式，即允许船员、航运公司在无法提交原件、盖章件或其它受疫情影响无法获得文件的情况下，通过承诺日后补充，即可容缺办理证书。

本轮上海疫情期间，上海海事局共受理“容缺办理”申请超300件，完成15000余名海员证书的审核、制证和2400余名船员的换班工作，以实际行动诠释了“人民海事为人民”的服务宗旨，为我国海员远航世界提供了优质服务和坚实保障，有力维护了国际海运供应链稳定畅通。